典型客户案例 典型客户案例 助力客户业务运营流程自动化 助力客户业务运营流程自动化
艾比森集团
艾比森集团主营LED全彩显示屏产品,是全球领先的LED显示屏产品及解决方案提供商,主业聚焦广告显示、舞台显示、商业显示、消费级显示等领域,产品远销140多个国家和地区。
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蒙牛集团
蒙牛1999年成立于内蒙古自治区,总部位于呼和浩特,是全球八强乳品企业、国家农业产业化重点企业、乳制品行业龙头企业。是中国领先的乳制品供应商,专注于研发生产适合国人健康的乳制品。
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中国联通智研院
中国联通智能城市研究院是中国联通集团公司直属研发机构。智研院立足雄安、服务全国,集聚中国联通“ICT智慧”的专业智库平台和数字智能城市的生态合作与创新孵化平台。
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中国建筑集团有限公司
中国建筑集团有限公司是我国专业化发展最久、市场化经营最早、一体化程度最高、全球规模最大的投资建设集团之一。业务布局涵盖投资开发(地产开发、建造融资、持有运营)、工程建设(房屋建筑、基础设施建设)、勘察设计、新业务(绿色建造、节能环保)等板块。
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中交一公局
中交一公局始建于1963年4月,如今发展成为以承建国内外高等级公路、特大型桥梁为主,集施工、设计、监理、科研、检测、机械制造为一体的国家大型公路工程施工总承包特级企业。
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山西鹏飞集团
山西鹏飞集团是一家集煤、焦、化工、氢能产业、物流、金融、文旅酒店为一体的数智化、循环化的全产业链链主企业。业务范围覆盖全国,是具有领航优势的绿色低碳科技企业。
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青岛黄海制药
黄海制药是青岛市最大的综合性专业制剂企业,是集研发、生产、销售缓控释制剂为主的高新技术企业,致力于为患者提供高质量的药品和慢病治疗解决方案。
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华汇集团
华汇集团是以城市建设事业为发展领域,以工程设计咨询为核心,从事工程建设全过程服务和投资的平台企业。业务涉及城市综合咨询;形成了包括规划、勘察、检测、设计咨询,项目管理、工程总承包等系统服务能力。
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海昌海洋公园
海昌海洋公园控股有限公司是中国知名的主题公园和配套商用物业开发及运营商,凭借行业优秀的极地海洋动物保育技术,持续打造以海洋公园为核心的主题公园行业内领导品牌,为游客提供集公园游览、餐饮、购物、住宿等为一体的一站式综合服务体验。
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外企德科浙江
浙江外企德科是外企德科人力资源服务有限公司旗下品牌。是外企集团与德科集成立的中外合资人力资源服务企业,提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等人力资源解决方案,特色业务包括灵活用工、人才培养与职业规划等。
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绍兴市市场监督管理局
绍兴市市场监督管理局是绍兴市机构改革组建的新部门,整合了原市场监督管理局、市质量技术监督局、市发改委、市科技局、市商务局的相关职责,贯彻执行国家、省有关工商行政管理、食品药品监督管理等方面的工作。
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科华生物
上海科华生物工程股份有限公司、是一家集研发、生产、销售于一体,有丰富生产经验和完整医疗诊断产品梯队的体外诊断公司。科华生物以研发创新为核心驱动力,打造临床体外诊断试剂和全自动检测分析仪器两大研发技术平台,实现诊断试剂和仪器的“系列化”和“一体化”。
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捷昌驱动
浙江捷昌线性驱动科技股份有限公司是一家专注于线性驱动产品研发、生产及销售的科技集团。公司整合全球资源,为智慧办公、医疗康护、智能家居、工业自动化等相关产业提供驱动和智能控制解决方案,牵头起草过《直流电动推杆》等多种驱动产品的行业标准。
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机巧科技
上海机巧科技专注为企业提供智能财税SaaS解决方案及商脉资源拓展对接服务。提供会计代理记账,公司注册代办等服务,为初创小微企业提供了便捷的拍照式记账报税新体验,帮助中小企业解决财务难题和痛点。
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速普电子
宁波速普电子成立于1999年,目前已经发展出机柜电气连接、装置电气连接、现场电气连接定制化产品与方案的四大业务版块,是集研发、生产、销售、服务于一体的电气产业全球优秀供应商。
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标杆案例详情 标杆案例详情 助力客户提高信息获取的时效性 助力客户提高信息获取的时效性
项目需求
1、订单要在多个业务系统走流程,每日订单数量较多。
2、行业涉及的原材料价格、进出口汇率、招投标信息等,通过人工查询效率低且数据更新不及时。
3、登录海关系统查询订单进出口状态,把相关信息回填SAP系统。查询SAP中已经放行单据,根据订单号去海关系统进行单据打印。
4、需要每天登录增值税网站,下载公司接到的开票信息,导入EXCEL。然后把EXCEL上传到SAP系统。
项目方案及亮点
  • 订单文件智能分拣
    根据订单信息,登录各个系统下载订单对应附件。将附件按订单逐个分类打包,上传到OA系统指定目录归档。
  • 原材料价格采集&汇率采集&招投标信息采集
    通过千里聆机器人实时搜索原料价格、汇率等信息并录入OA系统;通过千里聆招投标信息采集应用获取最新业务关联的招标数据。
  • 海关&税务&SAP数据集成
    机器人自动登录海关系统,实现报关单数据与SAP系统的实时更新同步;自动登录税务系统,完成增值税发票的定期下载、录入。
智能化文件采集分拣
机器人自动采集海关系统、TMS系统、企业邮箱中的附件信息,自动转为PDF后电子盖章。通过智能算法抽取订单信息,并上传到OA系统中对应目录归档。
跨系统协同
机器人自动登录海关系统采集附件、报关单信息等并回填到SAP系统;同时支持在税务系统中自动下载、留存发票,实现无入侵式的跨系统集成、数据联动。
原料价格、汇率、招标实时采集
采集原材料的价格信息并滚动更新走势,助力采购人员了解市场价格变化;采集外币汇率信息并自动录入到OA系统,方便查询换算;采集最新招投标信息帮助业务人员时刻掌握市场动向。
项目需求
1、内部文档数据形式多样、未建立统一管理模式。
2、产品开发、项目管理等数据之间未建立关联。
3、各部门沉淀的知识经验因权限等问题,导致研发知识无法跨部门查询利用。
4、目前产品开发经验大多为资深人员个人所有,外部文献信息手工收集、知识体系欠缺,专利及行业数据价值未能有效发掘。
项目方案及亮点
  • 研发自有数据结构化、信息化
    对研发内部包括产品开发、项目研究、荣誉资产等非结构化或半结构化文档进行结构化处理并构建知识图谱,发挥研发数据的潜在价值。
  • 外部数据采集全面化、精准化
    通过RPA机器人全面、精准采集研发相关外部数据,包括文献、专利、公众号、网页、法律法规等,并实现图谱构建和一站式搜索,及时把控市场端、技术端的动态情况。
行业论文、法规、资讯高效采集
机器人每天可采集4000+论文、专利信息,2000+行业资讯。为知识库的建立提供高效率的数据支持,并支持个性化配置。
资料画像智能抽取、分类标签
对采集的论文、专利中的关键信息进行智能抽取后填入知识库的模板中。结合关键词对每个文档打上标签,方便企业查询归类。
一站式检索信息库
对外部采集的知识数据和内部的数据建立关联,提供一站式检索服务,助力客户建立良好的知识生态,让社会化知识服务于企业内部工作。
项目需求
1、市面上每天都有上万的招投标商机在产生,人工通过登录各大招投标网站去筛选搜索,存在人工收集量大数据覆盖不全的问题,商机很难有效且及时洞悉。
2、从国家到地方政府,每个月都有各种新的政策在推出,人工登录各大省市政策网站获取信息,网站较多,存在人工搜集费时费力还找不全的问题。
项目方案及亮点
  • 招投标信息采集
    机器人根据关键词列表,循环采集全网招标信息。将采集后的招标信息自动录入OA系统,根据招标商机内容分析商机的需求描述,并通过算法智能提取商机的关键信息,帮助企业快速查看商机要点。
  • 政策信息采集
    机器人根据关键词列表,自动采集与企业相关的政策信息。将采集后的政策信息自动录入OA系统。智能分析提取出政策的发布单位、支持力度、申报条件等关键信息。
自动采集符合业务商机
通过搭建机器人自动采集指定网站的招标信息,解决人工筛选量大覆盖不全的问题。根据商机的内容表述,智能提取商机关键信息,如招标业主、项目预算等, 负责人可以根据项目需求情况指派出合适的人员跟进合作。
自动采集符合业务政策
通过机器人自动采集符合企业相关的政策信息,解决人工搜集费时费力的问题。通过智能分析政策的需求表述,智能分析提取关键信息,如政策的发布单位、支持力度、申报条件等,为办理人员提供联系方式以及相关的资质材料准备清单。
项目需求
中国建筑集团有限公司作为全球最大的投资建设集团之一,其下有8家上市公司、二级控股子公司100余家。在国家宏观政策的指导下,中建集团明确提出深化案件管理、合规管理等重点数字化领域的建设方针,针对内部单位违规情况建立专项违规信息监测系统,从而为公司法律、风险、合规管理等方面提供信息化保障。客户重点关注信用中国、中国执行信息公开网、中国市场监督/行政处罚文书网等违规信息发布网站,希望能及时获取与其内部单位相关的违规风险信息,从而快速实现内部整改。
项目方案及亮点
  • 违规风险信息采集
    通过千里聆RPA搭建机器人,根据中建各级分子公司名称作为关键词,采集在信用中国、中国执行信息公开网等公示的违规处罚情况,第一时间获取待整改信息。
  • 风险数据状态跟踪
    根据搜索结果将采集数据同步至数据台账,同时针对已整改数据进行自动状态变更。
违规信息采集
机器人能够自动根据客户配置的关键词(分子公司名称)进行信息检索,同时在信用中国/中国执行信息公开网等来源进行数据搜集,辅助客户第一时间了解内部企业违规风险情况。
风险数据状态更新
将外部采集的违规信息汇总至统一台账,同时机器人能够根据每次搜索的结果比对判断是否已经整改成功,并在台账中完成状态更新,进一步节省了人力更新状态的时间成本。
项目需求
中交一公局集团有限公司客户作为大型国营集团企业,面临着供应商/合同方数量较多、缺少统一管理、风险评估内容不全面等问题。客户的每个子公司都会对接数量极多的不同供应商/合作方,依靠人力很难监测到每个供应商公司的工商/资质变化情况,集团也不能形成统一管理、供应商风险评估机制,增加后续合作风险。
项目方案及亮点
  • 工商数据全量抓取
    通过RPA机器人完整获取分布于各系统中的供应商、子公司名称列表,并通过企查查等第三方平台7*24小时不间断查询供应商、分子公司的企业工商信息,形成统一的工商台账数据。
  • 企业风险信息采集
    通过第三方平台查询供应商、各子公司主要人员信息、对外投资公司列表、股东出资信息列表、工商信息变更记录等,并形成与企业工商台账数据一一对应的明细数据。
工商信息采集
通过千里聆机器人自动采集企业基本信息、工商信息等,避免人工费时费力收集企业子公司列表、查询子公司信息并汇总的麻烦。
企业风险采集获取
通过采集各企业主要人员、工商信息变更记录,辅助集团了解各子公司、供应商资质变化情况,捕捉经营变动风险;通过更新对外投资列表、股东出资情况等,助力集团了解各子公司最新投资变化情况,防范投资风险。
项目需求
山西鹏飞集团属于传统能源煤炭行业,着眼于国家发布的针对能源行业的宏观政策指引,希望能准确及时的获取海量来源的政策信息;同时希望能精准获取与所在省、市、区相关的可申报政策,第一时间申报办理。
项目方案及亮点
  • 千里聆政策信息采集应用
    千里聆政策应用覆盖全国各级政府官网、业务部门官网,自动采集并展示各部委/省/市/区级与企业相关的政策信息。同时支持智能分析提取出政策的发布单位、支持力度、申报条件等关键信息,助力企业及时申报政策。
不间断采集行业政策
千里聆政策应用通过自动化政策采集机器人采集符合企业所在地区、行业的相关的政策信息,解决人工搜集费时费力的问题。通过智能分析政策的需求表述,智能分析提取关键信息,如政策的发布单位、支持力度、申报条件等,为办理人员提供联系方式以及相关的资质材料准备清单。
政策来源持续拓展
结合客户的行业需求,持续拓展行业协会、专项政策发布平台等,丰富政策来源,满足各行各业客户的政策获取需求。
项目需求
1、合同开票:对公销售行为中的发票需要及时交付给客户,避免影响合同流程的正常进行。而通过人工方式开具发票,财务人员需要登录业务系统自行检索待开票信息并手动开具发票,开票流程较长且时效性要求较高,往往不能第一时间处理开票。
2、财务付款:财务人员付款时通常需要根据公司主体、部门判断预算情况,核对无误后再进行付款。付款单数量增多后依赖人工大量比对金额容易导致错误。
项目方案及亮点
  • 财务开票
    机器人自动登录业务系统获取开票明细,并将开票明细复制到开票系统中完成开票。
  • 自动付款
    机器人按公司和部门自动填入付款单信息,并判断是否超过预算。没有超过预算的付款单机器人执行打印批准,并进入金蝶系统填写付款账户正式提交付款,实现自动支付。
无人值守
机器人可24小时值守,检索信息进行开票,避免错开、漏开,开票不及时等情况,减少人工操作工作量。
自动核算
机器人获取付款单明细,从多条明细中按公司、部门进行分拣,比对预算金额并写入对应的EXCEL台账中留档,避免了计算不准确导致的公司损失。
效率提升
相比人工登录系统查询待开票单据、分拣付款单、手动操作付款;机器人能够自动完成分拣、归档、支付的动作,极大缩短了运行时间、提升了运行效率。
项目需求
华汇集团企业人事场景中,面临着以下痛点:
发布岗位耗时:为了提升岗位曝光量,HR在发布岗位时往往需要登录多个招聘平台填写岗位JD,重复填写耗时费力。
沟通人才费力:HR会将大量精力投入到主动寻找潜在人才并沟通过程中,一一沟通并索要简历需要付出极大的工作量。
获取简历困难:与人才简历联系后,HR需要时刻关注人才是否投递简历并将投递到不同渠道的简历统一汇总。
项目方案及亮点
  • 千里聆职位发布与简历收取应用
    岗位自动发布:HR通过千里聆招聘应用填写岗位JD信息后,机器人会自动读取岗位信息并发布到各个招聘平台上。
    人才自动沟通:机器人自动根据HR设置好的条件搜索初筛人才列表,自动提取简历描述,如满足设置条件则自动给人才发送投递邀请。
    简历自动入库:机器人将会获取各大招聘平台收到的简历并统一入库管理。同时智能分析提取候选人年龄、学历、联系方式等关键信息。
    系统集成:简历信息采集应用已实现与聚才林的系统集成,客户可以在完整的人事系统中使用机器人采集能力。
一键发布岗位
根据已填写的岗位JD,机器人将自动登录到不同平台完成信息填写,快速将岗位发布到不同招聘平台上。节省HR横跨不同平台重复填写的时间。
人才自动沟通
根据设置的规则自动过滤重复简历,避免hr重复工作。设置岗位简历优先级,优先采集急招、紧缺人才,快速填补公司重要岗位人才缺口。
智能简历抽取
简历机器人每天定时登录招聘网站,自动采集投递的简历信息并下载附件。减少人工干预过程,避免HR投入额外的时间成本。
项目需求
客户作为大型主题乐园企业,需要及时获取游客对乐园的评论,同时评论可能涉及到游园的各种方面,例如游园环境、观展演出、餐饮娱乐、园区服务等等,因此客户需要详尽了解评论类别、风向和影响程度,并形成可视化的数据统计。而评论内容往往分布于多平台且人工识别主观性强,识别工作量极大。
项目方案及亮点
  • 网络评论采集判别
    通过千里聆RPA,机器人自动登录飞猪、大众点评、携程、美团等多个官方店铺,不间断搜集用户对乐园的评价信息,并根据不同评论内容识别涉及领域,例如游园环境、餐饮娱乐等。
  • 评论可视化展示
    采集到的评论结合区域、时间等维度,形成每年、每月、特定节假日的统计数据表,直观展示好评率、差评率、同环比等数据;同时根据分析统计数据形成舆情评价报告,聚焦重点评论内容。
采集并分析评论
通过机器人采集评论内容,并结合NLP智能算法识别评论涉及的服务领域及关注级别。摆脱人工费时费力横跨多平台手动收集的难点,节省了大量时间;同时通过人工识别评论内容准确度高,避免人工理解主观性强的问题,提升了分析效率。
分析结果可视化展示
基于评论数据构建出评论信息台账,支持灵活的查询统计分析,通过时间维度,区域维度,服务类型维度的统计及变化趋势,形成舆情报告,为企业改进服务提供精准数据支撑。
项目需求
客户作为行业领先的外企人力资源服务企业,日常有极多的处理不同对接公司员工社保、公积金的需求。通常需要客户业务人员手动登录不同客户的托管账号,每月人工操作员工的社保/公积金申报流程,处理缴费信息并下载全量申报表信息进行核对。整个过程会耗费业务人员大量的时间精力,同时不能够保证每笔操作的准确性,往往需要多人复核。
项目方案及亮点
  • 社保公积金自动申报
    通过千里聆RPA搭建自动化流程,完成新入职员工工资申报动作、社保结算表导出、公积金拷盘导出、社保客户端养老/医疗信息导出等功能操作。
社保公积金自动申报
千里聆RPA能够实现社保客户端新入职员工工资申报、社保基数导出办理、申报结果明细查询、申报结果比对、申报单位切换等各类社保公积金申报场景,极大的节省客户人工操作时间,提升客户申报处理效率。
本地文件比对处理
在机器人的整体运行过程中,经常会涉及到本地excel的操作,例如客户需要根据《社保费客户端配置表》中的客户内容登录社保客户端平台,或结合《社保基数》文件计算不同公司的保费情况,千里聆RPA可以支持不同运行阶段中本地文件的匹配与处理,确保填报过程的准确性。
项目需求
绍兴市市场监督管理局客户为顺应国家监管要求,避免各级行政单元出现滥用行政权力、限制竞争行为出现,需要解读国家市场监管总局竞争政策协调司发布的案件示例,并获取示例中列举的问题文件、违法条例、违法内容等信息。由于案件示例不定期公示且内容各不相同,由专人分析解读不能保证获取时效性与分析准确性。
项目方案及亮点
  • 核心内容的快速解读和定位
    客户通过千里聆RPA搭建国家市监总局竞争协调司下的案例采集机器人,借助千里聆智能算法模型从案例正文中抽取审查单位、问题文件、违法内容、违法条例等信息,实现案例核心内容的快速解读和定位。
政策案例信息抓取
千里聆RPA能够快速完成指定网站的信息采集,并指定周期执行规则,定期从国家市场监管总局案例公示模块下采集最新的政策案例,无需人工介入的同时保留全部页面样式及内容。
智能算法分析抽取
千里聆通过开发智能算法模型,满足用户各类智能抽取需求。算法能够解析不同案例正文中的审查单位、问题文件名、违法内容/条例等,并形成结构化信息。用户能够快速查询全部案例、解读提炼监管经验。
项目需求
科华生物客户在业财一体化推进过程中,希望能实现标准财务场景的自动化能力。满足从本地excel中读取发票并在税务局官网自动抵扣勾选、金蝶K3系统的供应商信息自动导入等能力,以便释放更多人力,提升财务运营效率。
项目方案及亮点
  • 发票抵扣勾选
    机器人读取指定目录下的待申报发票清单,并通过上海电税局官网根据发票号码查询、操作自动勾选抵扣发票。
  • 金蝶供应商信息录入
    机器人从OA中获取供应商列表,并自动进入金蝶K3账套完成供应商信息导入及导入状态回填。
发票自动抵扣
通过千里聆RPA搭建自动化机器人,实现读取excel发票清单、自动登录上海税务局官网、进入抵扣勾选页面、勾选指定发票并提交动作,同时将处理结果回填到excel操作状态列中。解决客户人工操作工作量大,易操作错误的问题。
供应商信息录入
千里聆RPA能够打通异构系统,将从OA系统中获取的供应商列表信息导入金蝶K3指定账套下,并统一供应商列表的存放类别、文件存放路径等。实现异构系统的批量数据快速同步,无需进行复杂的接口对接。
项目需求
浙江捷昌线性驱动科技股份有限公司作为跨国型制造企业,其线性驱动产品的生产、销售覆盖到多个海外国家,因此经常有追踪产品运输情况、进出口状态的需求。目前客户依赖人工完成进出口各类单据的处理,例如人工审核发票、人工比对报关单信息等,处理效率低下;同时依赖人工频繁登录海关官网查询报关单信息,投入大量人力也不能及时获取产品的最新运输状态。
项目方案及亮点
  • 完成各类单据自动处理比对
    机器人客户端自动完成发票明细报表的下载、发票信息与报关单/装箱单信息的一一核对审核、报关单不同币种/金额的自动运算与比对等,同时根据实际需求打印各阶段单据并以合同号、客户名等规则分拣命名、本地留存。
  • 自动生成产品追踪表
    通过千里聆客户端,机器人自动登录海关官网系统查询并下载报关单,并自动读取报关单号、船名航次、提单号等信息;同时机器人能够自动登录发票管理软件并将对应的开票日期、发票号等信息填入追踪表。
自动操作单据
根据已制定的单据处理规则,机器人能够代替人工完成发票明细表下载、报关金额计算、报关数据比对等操作,处理速度提升的同时,极大的降低操作出错几率。
追踪产品情况
通过机器人自动下载并提取报关信息、开票信息,客户业务人员无需再横跨多个平台进行查询、下载文件、录入信息等动作,只需要关注机器人自动生成的追踪表结果即可掌握产品运输状态,节省客户大量的查询、收集、汇总时间。
项目需求
上海机巧科技有限公司代理记账对接大量客户,需要更快速的处理客户财税申报相关的需求,例如:
1、每月对客户所有在职/离职人员薪资进行收集整理,并进行自然人综合所得税申报,由于不同客户的人员信息分布在不同位置,人工手动汇总麻烦耗时。
2、每月需收集所有客户的主营业务收入、销进项税额、附件税信息,并根据企业核定税种进行增值税申报,由于报税操作步骤长、报税方式各有不同、报税流程易调整,人工填报常常出现漏报错报问题。
项目方案及亮点
  • 自然人综合所得税自动申报
    机器人根据客户名称逐一获取人员信息、采集人员薪酬,并登录国家自然人扣税应用自动填写报税资料、完成个税申报。
  • 企业增值税自动申报
    机器人每月初采集各企业各项税务信息,并自动登录电子税务局网站,按固定步骤完成数据填写与结果核对,快照申报完成结果页面并回传业务系统。
自动算税
机器人从业务系统中获取税务数据,根据公式自动算出最终报税数据,同时自动核对业务报税数据与税务网站中的最终金额,避免了人工可能出现的错算、漏算情况。
多税种填报
企业申报税种多,不同税种的申报步骤通常返厂冗杂且各不相同,机器人按设置步骤运行绝不出错,避免步骤遗漏、操作顺序颠倒等问题。
报错监测
机器人申报全过程中均有报错监测机制,当监测到税务科目不存在、税率不匹配、税额不一致等异常时自动截图并邮件发送至运维人员人工干预处理。
项目需求
客户营销部门的整体业务流程中,除了订单录入后的生产环节可依托CRM和ERP实现自动化管理外,其他环节均依赖人工手动操作。例如在组合类商品拆分,工厂订单拆分,发货单合并等业务环节,由于没有具体规则,很多环节完全依赖业务人员的经验判断,工作量大且容易出错;外部订单到生产交付整个环节也完全依靠人工录入数据且没有相关存档记录,影响后续的订单追溯及业务正常流转。
项目方案及亮点
  • 订单信息录入归档
    机器人循环采集线上订单信息,线下订单信息支持通过OCR对PDF图像订单进行识别,录入到内部CRM系统中归档。
  • 发货通知单自动填报
    机器人采集CRM系统中发货通知单信息,在通知单明细中获取客户采购单号,并根据合并规则合并订单,最后在客户供应商系统或电商管理台更新订单的发货状态。
营销业务全过程自动化
通过机器人自动处理订单,发货通知单,物流信息电子回单及签收动作,解决人工处理订单效率低还容易出错的问题,提高工作效率的同时减少出错环节,提高客户满意度。
业务规则标准化
通过订单拆分规则,工厂分配规则,发货通知单合并规则等规则台账,将业务规则标准化,提供可视化的操作界面统一维护规则。
处理过程统一存档,可追踪
整个业务过程包括订单,发货,物流及各个确认环节,无论数据采集及填报都有统一存档和详细日志,做到过程可追踪,结果可追溯。